Cada vez se habla más de los procesos de comunicación y la importancia que tienen en las relaciones humanas.
Siempre hemos sabido de que en la comunicación hay tres partes: emisor, mensaje y receptor.
Si lo complicamos más, tenemos la intencionalidad de quién habla, lo que realmente dice y los prejuicios y modo de entender de quién recibe el mensaje.
Centrémonos en la tercera parte, y pensemos en los momentos en que recibimos un mensaje y sin tener en cuenta el que, frecuentemente, mientras nos hablan estamos pensando en nuestra respuesta posterior, lo que dificulta en gran medida el proceso de comunicación y suele llevarnos a conversaciones infructuosas y, en ocasiones, a discusiones sin final.
Cuando nos dicen o exponen algo normalmente tenemos dos opciones, podemos interpretarlo de modo positivo o negativo. Creo que explicar esto con un ejemplo vivido puede resultar muy clarificador.
La vida laboral de quien escribe siempre se ha caracterizado por crear, por inventar el trabajo del que luego se vivía.
Al inicio de un proyecto, que a la postre resultó muy positivo, un Director Territorial de una de las hoy llamadas Mutuas Colaboradoras de la Seguridad Social me hizo el siguiente comentario: “Le sacáis mucho provecho a lo que hacéis”.
Ante esta frase, yo podía entender dos cosas, una negativa y otra positiva. Por un lado, puedo entender que me está transmitiendo que somos poco y exageramos mucho lo que hacemos y, por otro lado, me puede estar comunicando que valora mucho la difusión que hacemos de nuestra empresa y proyecto.
Por tanto, se plantea una disyuntiva ante la cual siempre debemos coger la parte positiva pues carece de mucha importancia la intencionalidad que tuviera la persona emisora. Entender la parte negativa solamente nos lleva a un enfado y ello resulta infructuoso; entender lo segundo lleva a un golpe positivo de moral y a convencernos de que estamos en el buen camino y, cuando estás inventando tu futuro, esto es siempre adecuado.
Otro ejemplo, esta vez no hablamos de lo que se dice sino sobre lo que se hace, es cuando ves que se copia lo que haces. Esta circunstancia se da cuando creas tu futuro y vas obteniendo resultados positivos en tus proyectos (algunos salen bien y otros no tanto, pero sigues creando). He de confesar, si caer en la falsa modestia, que esta circunstancia la he vivido más de una vez, hasta recientemente.
Cuando un proyecto va saliendo bien, siempre hay quien lo copia o modela con nuevas ideas. Normalmente, personas cercanas que han visto como ha crecido un proyecto y tratan de replicarlo y mejorarlo.
También aquí tenemos una disyuntiva.
Podemos montar en cólera porque nos están copiando una idea, una forma de trabajar o cualquier aspecto que se entienda como parte de un desarrollo profesional positivo, lo que considero un error pues cada cual puede emprender su camino de modo libre y “no hay nada nuevo bajo el sol”.
Pero también lo podemos entender de modo positivo y ver que cuando se nos copia o “adapta” es que estamos haciendo algo bien, sobre todo si la persona que lo hace nos merece respeto profesional.
Mi entender me lleva al modo positivo y reafirmar que se está en buena línea de desarrollo, aunque ello obliga siempre a seguir evolucionando, desarrollando y creando nuevos caminos. Siempre pensé que es mejor que nos copien que copiar, aunque siempre hay cosas que coges y adaptas de proyectos similares al tuyo y ello, en el caso de la prevención de riesgos laborales, es algo positivo pues hace crecer la profesión que, dicho sea de paso, tiene un fin social que nunca debe olvidarse.